Otvírací doba dle domluvy
zdenka@zdevenci.cz
+420735527813

Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel těchto webových stránek (dále jen „správce“). Kontaktní údaje správce najdete v sekci Kontakty na tomto webu. Správce odpovídá za to, že s vašimi osobními údaji nakládá v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje získáváme především prostřednictvím kontaktního formuláře na tomto webu. Může se jednat zejména o tyto údaje:

  • jméno a příjmení,
  • e‑mailová adresa,
  • telefonní číslo (pokud jej uvedete),
  • obsah vaší zprávy nebo poptávky,
  • případně další údaje, které dobrovolně uvedete v textu zprávy.

Bez poskytnutí základních kontaktních údajů (jméno, e‑mail) vám bohužel nemůžeme odpovědět na váš dotaz.

3. Za jakým účelem údaje používáme

Vaše osobní údaje používáme pouze k těmto účelům:

  • odpověď na váš dotaz zaslaný přes kontaktní formulář,
  • vyřízení vaší poptávky po našich službách nebo produktech,
  • následná komunikace související s vaším dotazem nebo poptávkou,
  • základní evidence komunikace pro případné řešení reklamací či sporů.

Osobní údaje nepoužíváme k rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení (spamu).

4. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na těchto právních základech:

  • Oprávněný zájem správce – abychom mohli odpovědět na váš dotaz, vyřídit vaši poptávku a vést s vámi nezbytnou komunikaci.
  • Souhlas – pokud nám výslovně udělíte souhlas například se zasíláním novinek nebo obchodních sdělení. V takovém případě můžete svůj souhlas kdykoli odvolat.

Vždy zpracováváme pouze takové údaje a v takovém rozsahu, který je nezbytný pro daný účel.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje získané prostřednictvím kontaktního formuláře uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k vyřízení vašeho dotazu nebo poptávky a související komunikace. Obvykle je to nejdéle 12 měsíců od posledního kontaktu.

Pokud nám udělíte souhlas (např. se zasíláním novinek), uchováváme údaje po dobu trvání tohoto souhlasu nebo do jeho odvolání. Po uplynutí doby uchovávání nebo po odvolání souhlasu údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.

6. Kdo má k osobním údajům přístup

K vašim osobním údajům má přístup pouze správce a případně jeho pověření spolupracovníci, kteří mu pomáhají s provozem webu nebo vyřizováním poptávek. Všichni jsou vázáni mlčenlivostí a povinností chránit vaše údaje.

Osobní údaje nepředáváme žádným třetím stranám, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro provoz webu nebo splnění našich zákonných povinností (např. poskytovatel hostingu, IT správce, orgány veřejné moci).

7. Předávání údajů třetím stranám a do zahraničí

Pokud využíváme služby třetích stran (např. poskytovatele hostingu), máme s nimi uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů a dbáme na to, aby dodržovali stejné standardy ochrany jako my.

Osobní údaje zásadně nepředáváme mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor. Pokud by k takovému předání mělo dojít, zajistíme, aby bylo v souladu s požadavky GDPR a aby byla zajištěna odpovídající úroveň ochrany.

8. Jak jsou údaje zabezpečeny

Vaše osobní údaje chráníme pomocí vhodných technických a organizačních opatření. Používáme zejména:

  • zabezpečené připojení k webu (HTTPS),
  • silná hesla a omezený přístup pouze pro oprávněné osoby,
  • pravidelné aktualizace softwaru a zabezpečení serveru,
  • zálohování dat a kontrolu přístupových práv.

Cílem těchto opatření je zabránit ztrátě, zneužití, neoprávněnému přístupu nebo změně vašich osobních údajů.

9. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

  • právo na přístup k osobním údajům,
  • právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
  • právo na výmaz („právo být zapomenut“), pokud jsou splněny zákonné podmínky,
  • právo na omezení zpracování,
  • právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
  • právo na přenositelnost údajů (pokud je to technicky možné),
  • právo kdykoli odvolat udělený souhlas.

Svůj požadavek můžete uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na tomto webu. Na vaše žádosti se snažíme reagovat co nejdříve, nejpozději však ve lhůtách stanovených GDPR.

10. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nenakládáme v souladu se zákonem, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu. V České republice je tímto úřadem:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.cz

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být čas od času aktualizovány, například z důvodu změn právních předpisů nebo úprav našich služeb. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce. Doporučujeme vám se s ní průběžně seznamovat.

Pokud máte jakékoli dotazy k tomu, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktního formuláře nebo jiným uvedeným způsobem.

Práva uživatelů podle GDPR

Jako subjekt údajů máte podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) řadu práv, která můžete kdykoli uplatnit vůči správci osobních údajů. Níže najdete přehled jednotlivých práv, jejich praktický význam a způsob, jak je můžete využít v běžných situacích.

Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo vědět, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, z jakých zdrojů pocházejí, komu je případně předáváme a jak dlouho je uchováváme. V praxi to znamená, že nám můžete kdykoli napsat a požádat o potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a o zaslání jejich kopie.

Jak právo uplatnit: Zašlete žádost e‑mailem správci osobních údajů. Doporučujeme uvést, že žádáte o „uplatnění práva na přístup k osobním údajům“ a připojit identifikační údaje, podle kterých vás můžeme spolehlivě dohledat.

Právo na opravu osobních údajů

Pokud zjistíte, že údaje, které o vás vedeme, jsou nepřesné, neúplné nebo neaktuální, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění. Tím zajistíte, že s vámi budeme komunikovat správně a že rozhodnutí založená na vašich údajích budou odpovídat skutečnosti.

Jak právo uplatnit: Kontaktujte správce e‑mailem a popište, které údaje jsou chybné a jak mají být správně. V případě potřeby vás můžeme požádat o doplnění informací nebo doložení změny (např. změna jména, adresy).

Právo na výmaz ("právo být zapomenut")

V určitých případech máte právo požadovat, abychom vaše osobní údaje vymazali. Typicky jde o situace, kdy údaje již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny, odvolali jste souhlas se zpracováním nebo pokud zpracování probíhá protiprávně.

Jak právo uplatnit: Zašlete správci e‑mail s žádostí o výmaz a stručně uveďte důvod (např. odvolání souhlasu, ukončení smluvního vztahu). Správce posoudí, zda jsou splněny podmínky pro výmaz, a o výsledku vás bude informovat. V některých případech nám právní předpisy mohou ukládat povinnost určité údaje dále uchovávat.

Právo na omezení zpracování

Máte právo požadovat, abychom dočasně omezili zpracování vašich osobních údajů, například pokud zpochybňujete jejich přesnost nebo pokud namítáte proti jejich zpracování. Během omezení můžeme údaje pouze uchovávat, nikoli je dále aktivně používat.

Jak právo uplatnit: Napište správci e‑mail a vysvětlete, proč žádáte omezení zpracování (např. probíhá ověřování správnosti údajů, řeší se námitka). Po dobu omezení budeme vaše údaje používat jen v nezbytném rozsahu, například pro účely právních nároků.

Právo na přenositelnost údajů

V případech, kdy zpracování probíhá na základě vašeho souhlasu nebo smlouvy a zároveň automatizovaně, máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci.

Jak právo uplatnit: Kontaktujte správce e‑mailem a uveďte, že žádáte o přenositelnost údajů. Můžete specifikovat, zda chcete údaje zaslat přímo vám, nebo jinému správci (pokud je to technicky možné). Správce vám poskytne údaje v odpovídajícím formátu (např. CSV, PDF).

Právo vznést námitku proti zpracování

Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu, máte právo kdykoli vznést námitku. V takovém případě přestaneme vaše údaje pro daný účel zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy a právy.

Jak právo uplatnit: Zašlete správci e‑mail s jasně formulovanou námitkou proti konkrétnímu typu zpracování (např. zasílání obchodních sdělení). V případě námitky proti přímému marketingu vždy přestaneme vaše údaje pro tento účel používat.

Právo podat stížnost u dozorového úřadu (ÚOOÚ)

Pokud se domníváte, že dochází k porušování vašich práv v oblasti ochrany osobních údajů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu. V České republice je dozorovým orgánem Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

Jak právo uplatnit: Nejprve doporučujeme obrátit se přímo na správce a pokusit se situaci vyřešit. Pokud nebudete spokojeni s vyřízením, můžete podat stížnost k ÚOOÚ (www.uoou.cz), a to písemně, elektronicky nebo osobně podle pokynů uvedených na webu úřadu.

Kontaktní údaje správce a účinnost podmínek

Správce osobních údajů: jméno/název společnosti správce
E‑mail: kontaktni‑email@domena.cz
Adresa: Ulice a číslo, PSČ, Město, Česká republika

Veškerá výše uvedená práva můžete uplatnit prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů. Tyto informace o právech uživatelů a podmínkách zpracování osobních údajů jsou účinné od 1. 1. 2024 a mohou být průběžně aktualizovány v návaznosti na změny právních předpisů nebo našich interních procesů.